Повернення

Як подати звернення

Заповніть форму за посиланням «Подати звернення». Вкажіть повний номер замовлення з кабінету, причину, опис ситуації та бажане вирішення. Фото за потреби попросимо у відповіді. Надсилання форми не означає автоматичного схвалення повернення коштів.

Скасування до відправлення

Якщо замовлення ще не передано на комплектацію або доставку, напишіть нам якнайшвидше. Ми перевіримо його стан і повідомимо, чи можна скасувати замовлення та повернути оплату.

Пошкодження або помилка

Якщо ви отримали пошкоджений товар, неповну коробку або не те замовлення, зверніться протягом 14 календарних днів після отримання. Вкажіть номер замовлення, опишіть проблему та додайте фото пакування і вмісту.

Умови повернення

• Книга та інші товари мають зберігати товарний вигляд, якщо причина повернення не пов’язана з дефектом або помилкою комплектації.
• Товари, що не підлягають поверненню за законом, а також персоналізовані чи використані складові приймаються лише у випадку дефекту або нашої помилки.
• Спосіб і адресу повернення потрібно погодити з нами до відправлення.

Повернення коштів

Після отримання й перевірки повернення ми повідомимо рішення email. Схвалені кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату; строк зарахування залежить від банку та платіжного сервісу.